Políticas de Prestação de Serviço
Cancelamento, Devolução e Troca de Plano
Yoga Online
-Política de Entrega do Serviço Contratado
Após a contratação do Plano @ alun@ receberá um contato via e-mail no momento da contratação do plano dando-lhe as boas-vindas e também via WhatsApp para conduzi-lo nos próximos passos. Serão usados os contatos que informou quando se registrou no site no momento da contratação do plano. O whatsApp será usado como forma de tirar alguma dúvida que ainda tenha e para @ alun@ entrar no respectivo grupo da turma de seu plano.
No plano Lives o @alun@ deverá pedir para seguir o instagram fechado @chamomillayoga onde ocorrem as Lives e via whatsapp me informará através de qual perfil o fará, para que eu aprove sua solicitação e tenha acesso as aulas.
No Plano Zoom é pelo whatsApp que é enviado o link da aula ao vivo via zoom.
O grupo das turmas tem o intuito somente de lembrar as práticas e nada mais.
Em até no máximo 48 horas ou assim que responder ao nosso contato @ alun@ que contratou o plano Lives terá acesso ao instagram fechado (@chamomillayoga) somente para alunos e poderá iniciar suas práticas quando desejar.
No caso de ter contratado o plano Zoom em até 48 horas estará no grupo de WhatsApp da turma e na próxima quarta-feira seguinte à contratação do plano iniciará sua prática de Yoga ao vivo.
O plano contratado ocorre de maneira como se fosse uma assinatura mensal, então a partir do dia da contratação seu plano estará ativo pelos próximos 30 dias e será renovado automaticamente. A vigência do plano pode ser verificada no site de maneira fácil, é necessário logar-se e clicar em Meu Plano de Assinatura. Nessa mesma aba: Meu Plano de Assinatura também é possível fazer o cancelamento quando o alun@ bem quiser, finalizando a contratação do seu plano e não vindo na sua próxima fatura de cartão a cobrança do plano.
-Cancelamentos, Devoluções ou Trocas:
1. Cancelamento do plano após 7 ou mais dias da contratação do seu plano:
Se quiser cancelar seu plano, não importa o motivo – estamos aqui para ajudar!
Para solicitar o cancelamento do seu plano caso tenha se arrependido ou não o deseje mais, siga os seguintes passos:
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1 Você mesm@ pode efetuar o cancelamento da assinatura diretamente na página inicial do nosso site após ter feito seu login. Após logar-se clique em : Meu Plano de Assinatura e solicite diretamente por lá o cancelamento do mesmo de maneira prática e fácil. A cobrança da próxima mensalidade não virá na próxima fatura do seu cartão de crédito, finalizando a contratação do plano.
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1. Caso você não saiba ou consiga cancelar a assinatura do seu plano sozinh@ diretamente no nosso site ou com sua operadora de cartão de crédito, nos envie e-mail para millayogui@gmail.com e iremos cancelar para você! Nesse e-mail coloque como assunto do mesmo: Cancelamento plano. Nos informando no corpo do e-mail seu nome, qual meio de pagamento foi utilizado e qual o plano escolhido que deseja cancelar. Iremos efetuar o cancelamento do mesmo e a cobrança da próxima mensalidade não virá na próxima fatura do seu cartão de crédito. Finalizando a contratação do plano.
2. Arrependimento da compra (devolução) em até 7 dias após a contratação do plano:
2.1. Caso o Cliente se arrependa de uma compra efetuada, poderá exercer seu direito ao manifestar seu interesse de cancelamento via e-mail: millayogui@gmail.com no prazo de até 07 (sete) dias corridos a contar da contratação do serviço. Nesse e-mail coloque como assunto do mesmo: Cancelamento plano 7 dias. Nos informando no corpo do e-mail seu nome, qual meio de pagamento foi utilizado e qual o plano escolhido que deseja cancelar.
2.2. Caso o cliente opte pelo reembolso:
Iremos solicitar o estorno junto ao cartão de crédito, esse procedimento pode levar até 15 dias úteis pela operadora do cartão.
3. Trocas
O Código de Defesa do Consumidor define que trocas e devoluções podem ser realizadas em até 7 dias em caso de arrependimento. Você pode trocar seu plano escolhido por crédito para outro plano disponibilizado no site ou receber reembolso pela mesma forma de pagamento.