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Políticas de Prestação de Serviço 
Cancelamento, Devolução e Troca de Plano 
Yoga Online

-Política de Entrega do Serviço Contratado

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Após a contratação do Plano @ alun@ receberá um contato via e-mail no momento da contratação do plano dando-lhe as boas-vindas e também via WhatsApp para conduzi-lo nos próximos passos. Serão usados os contatos que informou quando se registrou no site no momento da contratação do plano. O whatsApp será usado como forma de tirar alguma dúvida que ainda tenha e para @ alun@ entrar no respectivo grupo da turma de seu plano.

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No plano Lives o @alun@ deverá pedir para seguir o instagram fechado @chamomillayoga onde ocorrem as Lives e via whatsapp me informará através de qual perfil o fará, para que eu aprove sua solicitação e tenha acesso as aulas.

No Plano Zoom é pelo whatsApp que é enviado o link da aula ao vivo via zoom.

O grupo das turmas tem o intuito somente de lembrar as práticas e nada mais.

 

Em até no máximo 48 horas ou assim que responder ao nosso contato @ alun@ que contratou o plano Lives terá acesso ao instagram fechado (@chamomillayoga) somente para alunos e poderá iniciar suas práticas quando desejar.

No caso de ter contratado o plano Zoom em até 48 horas estará no grupo de WhatsApp da turma e na próxima quarta-feira seguinte à contratação do plano iniciará sua prática de Yoga ao vivo.

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O plano contratado ocorre de maneira como se fosse uma assinatura mensal, então a partir do dia da contratação seu plano estará ativo pelos próximos 30 dias e será renovado automaticamente. A vigência do plano pode ser verificada no site de maneira fácil, é necessário logar-se e clicar em Meu Plano de Assinatura. Nessa mesma aba: Meu Plano de Assinatura também é possível fazer o cancelamento quando o alun@ bem quiser, finalizando a contratação do seu plano e não vindo na sua próxima fatura de cartão a cobrança do plano. 

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-Cancelamentos, Devoluções ou Trocas:

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1. Cancelamento do plano após 7 ou mais dias da contratação do seu plano:

Se quiser cancelar seu plano, não importa o motivo – estamos aqui para ajudar!

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Para solicitar o cancelamento do seu plano caso tenha se arrependido ou não o deseje mais, siga os seguintes passos:

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  1. 1 Você mesm@ pode efetuar o cancelamento da assinatura diretamente na página inicial do nosso site após ter feito seu login. Após logar-se clique em : Meu Plano de Assinatura e solicite diretamente por lá o cancelamento do mesmo de maneira prática e fácil. A cobrança da próxima mensalidade não virá na próxima fatura do seu cartão de crédito, finalizando a contratação do plano.

  2. 1. Caso você não saiba ou consiga cancelar a assinatura do seu plano sozinh@ diretamente no nosso site ou com sua operadora de cartão de crédito, nos envie e-mail para millayogui@gmail.com e iremos cancelar para você! Nesse e-mail coloque como assunto do mesmo: Cancelamento plano. Nos informando no corpo do e-mail seu nome, qual meio de pagamento foi utilizado e qual o plano escolhido que deseja cancelar. Iremos efetuar o cancelamento do mesmo e a cobrança da próxima mensalidade não virá na próxima fatura do seu cartão de crédito. Finalizando a contratação do plano.

2. Arrependimento da compra (devolução) em até 7 dias após a contratação do plano:

2.1. Caso o Cliente se arrependa de uma compra efetuada, poderá exercer seu direito ao manifestar seu interesse de cancelamento via e-mail: millayogui@gmail.com no prazo de até 07 (sete) dias corridos a contar da contratação do serviço. Nesse e-mail coloque como assunto do mesmo: Cancelamento plano 7 dias. Nos informando no corpo do e-mail seu nome, qual meio de pagamento foi utilizado e qual o plano escolhido que deseja cancelar.

2.2. Caso o cliente opte pelo reembolso: 

Iremos solicitar o estorno junto ao cartão de crédito, esse procedimento pode levar até 15 dias úteis pela operadora do cartão.

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3. Trocas

O Código de Defesa do Consumidor define que trocas e devoluções podem ser realizadas em até 7 dias em caso de arrependimento. Você pode trocar seu plano escolhido por crédito para outro plano disponibilizado no site ou receber reembolso pela mesma forma de pagamento.

  • Fale conosco
    Qualquer dúvida entre em contato que iremos te auxiliar! :) De segunda a sexta 9h às 18h e sábado de 9h às 13h através do e-mail millayogui@gmail.com ou WhatsApp +555199611-6167
  • Em quanto tempo estará ativo meu plano contratado?
    Em até no máximo 48 horas já teremos feito contato com @ alun@ via e-mail e/ou WhatsApp e estará ativo o plano escolhido. É de interesse é que o alun@ tenha acesso as aulas o mais breve possível e inicie sua prática o quanto antes, para que assim a prática de yoga e seus benefícios façam parte do seu dia a dia cada vez mais.
  • Quem pode fazer a assinatura de yoga online?
    Qualquer pessoa, incluindo quem nunca praticou Yoga, pessoas que se consideram sedentárias e sem flexibilidade. O yoga também é muito procurado por quem busca melhorar a postura, aprender a respirar melhor, ter mais concentração e equilíbrio emocional. Caso você já seja praticante, mas quer aprender os ajustes de cada postura, variações e alinhamentos, essa assinatura também é para você. Se você tem alguma lesão que possa comprometer sua prática consulte seu médico para saber a opinião dele antes de se inscrever. Estando liberado para isso, pode sim fazer a assinatura online de yoga. É necessário que @ alun@ que contratar o plano Lives tenha um perfil no instagram para que possa seguir o perfil fechado somente para alunos @chamomillayoga por onde ocorrem as aulas via Lives.
  • O que preciso ter para praticar nos planos Online?
    Disposição e um Yoga Mat para fazer sua prática de Yoga em segurança. Caso @ alun@ ainda não tenha um YogaMat posso recomendar opções acessíveis e com boa qualidade. É necessário que @ alun@ que contratar o plano Lives tenha um perfil no instagram para que possa seguir o perfil fechado somente para alunos @chamomillayoga por onde ocorrem as aulas via Lives. No plano Zoom é necessário que @ alun@ tenha como acessar a aula online no horário da aula pela plataforma/aplicativo Zoom. O download do aplicativo Zoom não tem custo para o aluno.
  • Como são os planos disponíveis aqui neste site?
    Os planos que estão disponíveis para contratação diretamente pelo site acontecem de maneira Online. Após a contratação do plano selecionado, em até no máximo 48 horas já teras acesso ao perfil do insta ou já estarás no grupo de whats da turma Zoom para acessar infos e link da aula. Os planos acontecem como se fossem uma assinatura mensal de YOGA, onde passado cada mês será lançado na próxima fatura do cartão a mensalidade da mesma. O aluno pode fazer o cancelamento quando desejar logando-se no site desta plataforma e após login clicando em: Meu Plano de Assinatura. Lá poderá cancelar diretamente seu plano quando desejar de maneira fácil e prática.
  • Onde assistir as aulas do Plano Online que acontece via Lives no Instagram?
    As aulas acontecem no formato de Lives no Instagram, em um perfil fechado @chamomillayoga e exclusivo para os alunos com assinatura ativa neste plano. As lives acontecem nesse perfil aos sábados às 9am nesse perfil do Instagram, mas se o aluno não fizer a aula no horário da mesma a aula ficará gravada no feed desse perfil. Após cada live, a aula é postada nesse perfil @chamomillayoga exclusivo para @s alun@s e ficam salvas na plataforma Instagram, então @ alun@ pode fazer a aula quando e quantas vezes quiser caso não entre no horário da Live. É necessário que @ alun@ que contratar o plano Lives tenha um perfil no instagram para que possa solicitar e seguir o perfil fechado somente para alunos @chamomillayoga por onde ocorrem as aulas via Lives. Ao término do plano contratado, caso @ alu@o não renove, será removido dos seguidores deste perfil de instagram no final da vigência de seu plano dando fim ao plano contratado. Lembrando que o plano acontece como assinatura, então se renova mensalmente até que o aluno solicite o cancelamento do seu plano via e-mail, diretamente na sua área de login no site e acessando na aba: Meu Plano de Assinatura, podendo ali pedir diretamente o cancelamento de sua assinatura de maneira bem fácil e rápida. Qualquer problema ou dúvida enviar e-mail para millayogui@gmail.com que responderemos prontamente.
  • O que acontece quando finalizar a vigência dos Plano Online contratados por este site?
    Ao término do plano contratado, caso não renove @ alun@ será removido dos seguidores deste perfil de instagram dando fim ao plano contratado. Lembrando que o plano acontece como assinatura, então se renova mensalmente até que o aluno solicite o cancelamento do seu plano via e-mail, diretamente com o cartão ou fazendo login diretamente no site www.millatrindadeyoga.com na área Login > Meu plano de Assinatura, podendo pedir o cancelamento diretamente por ali de maneira bem fácil. Qualquer dúvida enviar e-mail para: millayogui@gmail.com
  • Como acontecem as aulas do Plano ZOOM?
    Após a contratação do plano, em até 48 horas entraremos em contato para adicionar o aluno ao grupo de whatsApp da turma e enviar-lhe o link da aula. No plano AO VIVO Via Aplicativo ZOOM as aulas acontecem pontualmente no horário combinado e se o aluno não conseguir estar presente no horário da aula, não há como recuperar a aula porque não tenho o direito de imagem dos outros alunos participantes para enviar a gravação. É feito um grupo de WhatsApp para os alunos que estão com o plano ativo e por la é enviado o link da aula. O aplicativo Zoom é gratuito para baixar e realizar a aula pelo o aluno. Não havendo nenhum custo adicional para o aluno utilizar o Zoom para realizar a prática de Yoga. Pede-se sempre que o aluno teste o link previamente para ver se tudo ok em conseguir entrar no app e não ter nenhuma surpresa no horário da aula atrasando-se para a mesma.
  • O aplicativo Zoom tem custo para o aluno?
    Não. O aluno só clica no link da aula que será enviada pelo grupo de WhatsApp da turma e entrará na sala para fazer sua prática de Yoga no horário combinado.
  • Posso cancelar? E como faço para cancelar meu plano escolhido de Yoga Online?
    Sim, você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento antes que seu plano renove sua assinatura vigente, sem multas ou taxas. Lembrando que cada plano se renova automaticamente sempre na mesma data da contratação. A vigência da assinatura o aluno verifica facilmente na sua área logada. O aluno pode solicitar o cancelamento do seu plano de três formas: -a mais fácil e automática delas: fazendo login diretamente no site www.millatrindadeyoga.com na área Login > Meu Plano de Assinatura, podendo pedir o cancelamento diretamente por ali de maneira bem fácil e prática. -via e-mail: millayogui@gmail.com -ou diretamente com seu cartão de crédito.
  • Quero cancelar minha assinatura, como faço?"
    A forma mais fácil e automática de cancelar a assinatura é: fazer login diretamente no site e clicar em: Meu Plano de Assinatura, podendo pedir o cancelamento diretamente por ali de maneira bem fácil e prática. Se você por alguma razão não conseguir cancelar da maneira citada acima, nos envie um e-mail para: millayogui@gmail.com com o assunto do e-mail: cancelamento. Nos informando seu nome e bandeira do cartão que utilizou para a assinatura, que iremos prontamente fazer o cancelamento da mesma. Ou cancelando diretamente com sua operadora de cartão de crédito utilizada na contratação do seu plano.
  • Porque não posso me inscrever diretamente por aqui para as Prática de Yoga Presenciais?
    Por ainda estarmos em época de pandemia devido ao espaçamento da sala, preciso primeiramente verificar o número de alunos ativos para ver se ainda há vaga no horário de interesse do aluno para poder dar-lhe um feedback e confirmar sua inscrição. A inscrição acontece pelo formulário na aba do site: Práticas Hatha Presenciais. Desde que ainda haja vaga na turma.
  • Como acontecem as aulas Presenciais de Yoga em Porto Alegre?
    As práticas acontecem em espaços super aconchegantes e tranquilos para que todos os benefícios do Yoga sejam experenciados no nosso Ser. Os locas ficam em Porto Alegre, RS, e são descrito na aba: Práticas Hatha Presenciais. O aluno escolhe praticar 1 ou 2 vezes por semana, durante as 4 semanas do mês, totalizando 4 ou 8 aulas em média por mês. As aulas presenciais da turma de Hatha Yoga irão acontecer todas as Terças e/ou Quintas em duas opções de horários nesses dias: às 18:15 e 19h30 na Av. Independencia 1183 no bairro Independência. E também nas quartas-feiras às 19:45 na Rua Felipe Neri 148 no bairro Auxiliadora.
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